Preguntas frecuentes
Respuestas cortas. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Si vas a pedir
¿Necesito crear una cuenta?
No. Para pedir solo necesitas tu nombre, tu celular y tu dirección.
¿Por qué la tienda “revisa” mi pedido?
Para confirmar que los datos estén bien y acordar el valor del domicilio. Es una persona, no un robot, y así se evitan errores.
¿Cómo veo dónde va mi pedido?
Con el enlace de seguimiento que recibes al pedir. También puedes pegar tu código en la página Seguir mi pedido.
¿Qué hago si mi pedido se demora o llegó mal?
Escríbele al mensajero desde el seguimiento o a la tienda directamente. Al final puedes calificar la atención.
¿Cómo califico?
Cuando se entrega tu pedido, la página de seguimiento te deja poner de 1 a 5 estrellas y un comentario.
Si tienes un negocio
¿Cuánto cuesta registrar mi tienda?
Nada. Las empresas de transporte pagan una comisión por orden, sin mensualidad.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Un administrador revisa tu registro. Te avisamos por el medio que dejes en cuanto esté listo.
¿Cómo aparezco en el directorio?
Tu negocio aparece automáticamente cuando está aprobado. Desde Configuración puedes dejar de aparecer, y completar tu categoría y descripción para destacar.
¿Puedo cambiar el nombre de mi enlace de pedidos?
Una sola vez, porque ya lo compartes con clientes. Elígelo con cuidado.
Si eres mensajero
¿Cómo me registro?
No te registras solo: tu empresa de transporte te crea la cuenta. Luego descargas la app e ingresas.
¿Tiene costo la app?
No. La app es gratis para el mensajero.